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“双十一”大战即将敲响 消费者摩拳擦掌静待“剁手”

2017-11-09 23:17:48 星期四      来源:

    【解说】风在吼,马在叫,购物车在咆哮。一年一度的“双十一”即将到来,面对持续升温的购物热情,中国的“剁手党”们早早就摩拳擦掌,准备“剁手”。近日,中国消费者协会发布消费者提示,提醒消费者购物需谨慎。

    【解说】“双十一”期间,各类电商采取秒杀、让利、赠红包等花样繁多的促销手段促销。打开各大电商的网页,随处可见“双十一”活动入口。“张灯结彩”的页面、琳琅满目的商品和花样繁多的促销手段,着实刺激着消费者的消费冲动。

    【同期】北京民众 田豆米

    我啊,我买了好多东西放购物车。

    【同期】北京民众 于女士

    我会把那个提前放到购物车里呀,然后省点儿是点儿本身也要买嘛,对不对?然后正好借着这个“双十一”,就开搂。

    【解说】“网购有风险,下单需谨慎”。记者采访发现,大部分受访者都有“双十一”购物计划,然而面对海量商品,已经经历过七年“双十一”的中国剁手党们依然保持着高涨的购物热情,但风险意识也在逐渐增强,消费也趋于理性。

    【同期】北京民众 岳女士

    现在就是除了“双十一”,其实还有各种各样的电商举行的一些活动和节日,就是说现在只是买自己一个生活必需品,其实也是购物偏向于理性化了。

    【同期】北京民众 李先生

    剁不了几只手吧,还是根据需要来,平时需要什么就买什么,不会因为“双十一”打折就去买些不必要的东西。

    【解说】为让消费者在“双十一”期间能够畅享更好地消费体验,11月7日,中国消费者协会还发布了“双十一”消费提示,建议消费者谨慎购物、不要盲目下单。据介绍,每到类似于“双十一”这种特殊的消费节点,中消协都会发布一些相关的提示,告知消费者如何避免消费陷阱,保护自己的权益。

    【同期】中国消费者协会消费指导部副主任 戴崴

    “双十一”肯定各个电商首先是拼价格了,拼价格、拼质量、拼售后服务等等一系列的问题,通过各种手段,因为更多的肯定是吸引消费者了,但是我们也是同时提醒商家,你还是要从自己的自身出发,怎么能够把更加真实的商品和更加真实的价格提供给消费者,让消费者享受到实际的一些优惠,这样对你企业也是有好处的。

    【解说】此外,某电商平台客服人员也向记者表示,“双十一”期间消费者如遇到问题,可及时与商家和客服联系,办理退换货手续。

    【同期】某电商平台客服

    到时候您就把这些产品有问题的图片保留下来,再申请一下退货退款,如果商家拒绝您的话,您也不用担心,您可以申请客服介入,到时候您把商品的质量问题,退回去的物流底单放在上面去,到时候会有客服介入帮您处理。

【责任编辑: 蓝海波】

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