疫情之下，要硬核防疫，更要柔性关怀。如何做好老年人等特殊群体的保障服务，是一道重要的民生考题。作为鲤城首批“无疫社区”，临江街道新桥社区通过为独居老人、困难群众提供一对一服务，让他们“菜篮子”无忧。

“老人家，您的饭菜来了，如果晚点吃的话，记得加热一下哦。”4月3日下午，新桥社区的工作人员和往常一样，熟练地在大街小巷穿梭，挨家挨户为社区困难群体送去热气腾腾的爱心餐。

帮忙购买生活用品、送菜到家、送饭上门……这段日子，新桥社区的老年人们，时刻都能感受到社区的关怀。“老年人大多不熟悉手机操作，不懂得组团下单、网上购物，他们更需要我们的关注。”临江街道社会事务服务中心主任、新桥社区挂点领导王彩桑有感而发。

据介绍，新桥社区共有独居老人37名，考虑到他们的生活需求，社区指定专人负责，与独居老人建立一对一沟通联系，帮助他们进行线上物资采购，同时对低保对象、特困人员、重度残疾人、孤儿等特殊群体，社区逐一建立台账，精准发放保供物资。

社区居民张阿伯来自省外，因为牙口不好，平时只能吃挂面，但家里已经没有面了，社区的“保供套餐”里也没有提供。这在平时不过是很简单的需求，但在疫情之下，找挂面就得费不少力气，“我们工作人员特意联系了保供企业，还好买到了。”谈及此，社区党委书记、居委会主任吴鑫脸上舒展了笑容。

除了日常的饮食问题，居民有一些特殊的需求，社区也会尽量满足。王彩桑说，社区有一些老人长期卧床，会有护理垫、尿布以及药物等特殊需求，他们都会帮助老人购买。每天，他们还会给独居老年人打电话，了解他们的情况，遇到电话打不通的，就直接上门查看。如果发现流浪乞讨人员，社区也会第一时间对他们开展救助。“社区的居民，我们一个都不能落下！”

从五点多起来布置核酸采样现场，到登记居民需求、对接商超、物资配送，有时还要处理突发事件、居民诉求、救助流浪乞讨人员……疫情发生以来，新桥社区工作人员们几乎每天连轴转，社区办公室内的一张张折叠椅、沙发，就是他们的临时床铺，“虽然居住条件简陋，但大家从未抱怨，只要居民满意，我们都觉得是值得的。”吴鑫表示。

疫情发生以来，社区工作人员们已经很久没回过家了，大家都十分挂念家中的亲人，他们都懂得，唯有坚持才能胜利，“再熬一熬，等疫情结束，我们每个人都可以团圆了。”