为破解基层治理难题，着力提升社区智能化管理水平，日前，鲤城正式启用“社区信息直报”系统，同步推出“社区信息直报”小程序，进一步畅通社区民生诉求反映渠道，推进公共服务信息平台建设。

“社区信息直报”系统功能模块页面

据悉，该系统及“小程序”由区民政局联合中国联通泉州分公司共同打造，现设有“社区直报”“疫情防控”“丧葬服务”等功能模块，可实现社区治理问题及需求统一上报、分类处理。目前，鲤城各个社区都设一名管理员，由其负责统一上报需要协调解决的事项以及居民反映的各类问题，信息统一汇集在系统平台后，将第一时间流转到相关部门，推动问题精准解决。

“社区信息直报”小程序相关功能模块

“以往街道、社区遇到各类事情和问题，要自己上报相应的区直部门，存在问题反映不及时、工作效率不高等问题。”区民政局工作人员介绍，系统及小程序推出后，将有效打破基层治理的信息壁垒，实现跨部门涉及公共服务的信息及时互通共享，推动问题及时发现、即时上报、限时办结，将“事后处置”变为“事前干预”，避免“小问题”演变为“大麻烦”。

社区工作人员通过系统及小程序上报信息

接下来，区民政局将立足服务需求，持续健全完善“社区信息直报”系统功能，拓展开发“在线培训”“社会救助”“尊老养老”“儿童福利”等功能模块，通过信息化和数字化赋能，让“群众跑路”变为“数据跑路”，持续提升居民群众的获得感和幸福感。