“感谢党和政府一直牵挂着我们！”家住临江街道新桥社区的低保对象蔡阿婆今年78岁，谈起区民政局提供的社会救助服务，她满怀感激，“我们不仅每个月可以领到低保金，社区工作人员和爱心人士还时常给我们送米、面、油等生活物资，经常关心鼓励我们要好好生活。”

蔡阿婆所住的新桥社区与泉州真情在线公益协会合作，在鲤城区民政局的指导下设立了社会救助服务点，定期为低保户、特困户、孤寡老人等困难群体提供上门关怀、心理疏导等服务。社区工作人员介绍，他们还依托社区长者食堂、万龙慈善诊所等阵地，切实解决困难群众的用餐和医疗难题。

新桥社区是鲤城开展社会救助服务的一个生动缩影。今年以来，鲤城区民政局着力打造“助鲤好”社会救助服务平台，建立“一门受理、多元救助”的困难群众全链条救助服务机制。目前，已形成由区民政局监督指导，11个服务类社会救助点具体承担服务的服务网络，包含政策咨询、救助受理、帮办代办等6项服务，并编制服务类社会救助清单，推动全区20个服务类社会救助项目落地。

海滨街道笋浯社区长者食堂也是社会救助服务点之一。“长者食堂不仅为辖区内低保户、特困户等困难群体提供优惠套餐，也会为失能、空巢等困难老人提供送餐服务。”笋浯社区工作人员介绍，社区还组建专业救助队伍，引入社工力量，并联合社区卫生服务中心，为困难群众开展需求评估、定期走访、体检义诊等服务，今年以来已累计服务超300人次。

“平台统筹政府部门、社会组织、慈善团体等资源，通过街道救助窗口‘一门受理’，快速形成需求评估。”区民政局工作人员介绍，“助鲤好”实现了从单一物质救助向综合性救助服务的转变。截至目前，平台已完成困难群众需求评估1165人次，匹配开展集中收治、职业培训、就业指导等服务，并通过义诊、公益课堂等活动，惠及500多人次，累计发放低保金404万余元、特困供养金206万余元、临时救助金33万余元，有力保障了基本民生。

为精准识别救助对象，鲤城区建立动态摸排机制，通过数据比对预警，组织街道社区工作人员、社工、志愿者等力量，采取入户走访、电话核查等方式，全面排摸困难情况，精准匹配救助需求。今年以来，已摸排3722条信息，新增纳入低保家庭14户20人、特困供养11户14人、低保边缘家庭保障3户4人，同步精准匹配救助需求38项。

针对特殊困难个案，鲤城还建立了“诉求快速响应、分级评估、分类研判、集体会商”的“一事一议”机制，确保不落一人。平台运行以来，已通过“一事一议”成功推动议事15起，将13人纳入城市低保、1人纳入特困供养、实施临时救助1人、研究完善政策2项，切实兜牢民生底线。

服务类社会救助点：

1.泉州市蓝天应急救援中心

2.福建广电网络集团鲤城分公司

3.中国移动通信集团有限公司泉州分公司鲤城公司

4.泉州真情在线公益协会（天后宫志愿服务驿站）

5.泉州鲤城盟声公益协会

6.鲤城区江南街道社区卫生服务中心

7.鲤城区浮桥街道坂头社区爱心长者食堂

8.鲤城区金龙街道金峰社区长者食堂

9.鲤城区开元街道东升社区长者食堂

10.鲤城区鲤中街道新峰社区长者食堂

11.鲤城区海滨街道笋浯社区长者食堂