9月16日下午，“再回闽南·活力福建——全国广电融媒体行动”走进鲤城。来自全国各地的80余名总编、记者深入“放心消费在福建”省级样板——鲤城西街片区，大家一路走、一路看、一路问，用镜头和笔触记录古城文旅消费环境的变化。

近年来，鲤城立足世遗古城特色，在西街片区构建“维权服务+行业治理+安全示范”协同共治体系，打造以“消费舒心、质量安心、价格诚心、服务贴心、维权省心”为核心的“五心”市场消费环境，探索出具有鲤城辨识度的文旅市场“放心消费”路径。此次采风，正是对这一路径的集中探访。

深耕服务提质

筑牢消费维权暖心防线

采风团首站走进源和堂（庄府店），这里是鲤城区“一街一站”维权服务网络的重要站点，在区市场监管局的指导下，店内不仅设有“古城维权服务站”与“古城文旅知识产权保护工作站”，还创新推行“手机变砝码”“你点我检”等惠民举措，为消费者提供“一站式”咨询和纠纷调解服务。

在“手机变砝码”展示区，一部小小手机变身移动“验秤神器”，吸引不少记者驻足体验。来自宁夏广播电视台全媒体广播中心的记者王勇感慨：“一个小小的举措，就能化解很多消费者在旅游购物时遇到的‘鬼秤’纠纷，方便又快捷，非常值得宣传推广。”小小一部手机，称的是商品分量，守的是消费放心。

在荣宝斋·新华书店，采风团记者们放慢脚步，翻看图书和文创产品。不少人注意到，这里每件商品都配有价格和产品两个标签，产品名称、产地、材质、价格等信息清晰标注、完整醒目。据介绍，在区市场监管局的指导下，该书店严格落实明码标价制度，做好商品标识规范，积极践行“放心消费”承诺，让每一笔消费都明明白白、安心放心。

细化行业治理

规范文旅业态诚信经营

住宿、旅拍、餐饮是文旅消费的核心场景，也是鲤城规范市场经营、践行诚心待客的重点领域。位于通政巷的巷遇酒店，是由泉州文旅集团打造的集住宿、文化与味觉体验于一体的复合空间，以其为代表的古城257家酒店民宿共同签署价格诚信合规承诺书，郑重承诺加强价格自律管理，合理行使节日期间自主定价权。

与此同时，该酒店对所有项目实行“明码标价”，从房型价格、餐品单价到非遗体验，每项服务内容逐一标注清楚，并开通ODR在线纠纷解决机制，配备微信管家，将纠纷化解在前端、解决在店内。每一份承诺背后是监管部门与经营者的双向奔赴，也让采风团真切地感受到了泉州“宠客”的温情与决心。

紧邻巷遇酒店的虹惠娘惹文化坊，是首批建立规范档案、主动对标经营的商户之一，也是鲤城区“星级诚信商家”。在这里，闽南风情与南洋美学碰撞，引得采风团的记者们大呼美哉。“泉州的旅拍非常有地域风情和侨乡特色。希望能通过我的采访报道，让天津和全国各地的游客感受到世遗古城独特的旅拍氛围和环境。”天津新闻广播的记者于玥说道。

但大家关注的不仅是这里的“美”，更是旅拍新业态背后的“规范”。近年来，簪花照、娘惹照等旅拍持续走红，为规范这一新兴业态，鲤城区在全市率先出台《商业拍摄行为指南》，引导相关商户主动建立规范经营档案，从服务承诺到运营细节全面推行规范化管理，对标指南，严格遵循“合规经营、文明拍摄、文化传承”准则。一系列规范举措，既为旅拍新业态健康发展立下规矩，也让游客能够放心享受古城之美。

美食，是游客认识泉州最直接的方式，也是放心消费最直观的体验。在斯丹姜母鸭，采风团记者了解到，该店十余年来专注姜母鸭工艺的锤炼与创新，积极推动泉州姜母鸭标准化、品牌化发展。菜单上，图片展示、分量范本、明码标价一目了然，一份姜母鸭价格多少、分量多大，写得清清楚楚；店家还全面落实“阳光价格”模式，承诺“节假日期间不涨价”，并严格践行“互联网+明厨亮灶”工程，成为鲤城餐饮行业的标杆品牌。

从设立“维权服务站”到规范标签标注，从一份价格承诺书到明码标价，从出台商业拍摄行为指南到推行“明厨亮灶”工程，鲤城区正以一个个惠民举措、一件件暖心实事，把“放心消费”融入古城文旅的每一个细节，化为可感可及的日常体验，成为世遗古城又一张有辨识度的金字招牌。